Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22mmo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22mmo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
22mmo Quy định sử dụng tại 22mmo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành và luật địa phương cho phép.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Liên hệ thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 22mmo để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản tại 22mmo. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản cá nhân. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và xử lý nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo luật địa phương và chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Mở Live Chat, gửi yêu cầu thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm ảnh xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xử lý trong ngày làm việc và xác nhận qua email.